Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for sagereparation.dk

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan sagereparation.dk indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og dansk databeskyttelseslov.

Senest opdateret: 26-11-2025

1. Dataansvarlig

sagereparation.dk
Skelbækvej 123, 3650 Ølstykke
[email protected]

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og tjenester. Dette kan omfatte:

Ved køb i webshoppen

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Ordreoplysninger
Betalingsoplysninger (behandles sikkert via tredjeparts betalingsudbyder)

Ved reparation af espressomaskiner

Kontaktoplysninger
Beskrivelse af fejlen
Serienummer på maskinen (hvis oplyst)

Ved brug af vores hjemmeside

IP-adresse
Cookies (se afsnit 8)
Browser- og enhedsoplysninger
Statistikdata om brug af hjemmesiden (anonymiseret)

3. Formål med behandling af data

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

Gennemførelse af køb og levering af varer
Reparation og serviceopgaver
Fakturering og bogføring (lovpligtig)
Kundeservice og support
Udsendelse af ordrebekræftelser og opdateringer
Optimering af hjemmeside og brugeroplevelse
Forebyggelse af svindel
Markedsføring, hvis du har givet samtykke

4. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Artikel 6(1)(b) – Behandling nødvendig for opfyldelse af en kontrakt
Artikel 6(1)(c) – Overholdelse af juridiske forpligtelser (fx bogføringsloven)
Artikel 6(1)(a) – Samtykke (fx nyhedsbreve, cookies)
Artikel 6(1)(f) – Legitime interesser (statistik, misbrugsforebyggelse)

5. Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til:

Ordreoplysninger: 5 år (bogføringsloven)
Kontakt- og reparationsdata: op til 3 år efter afsluttet sag
Nyhedsbrevssamtykker: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
Cookies: Varierer afhængigt af type (se cookiepolitik)

6. Deling af personoplysninger

Vi deler kun oplysninger med:

Betalingsudbydere (Stripe)
Fragtfirmaer (GLS, Bring, DAO, PostNord)
Reparationspartnere, hvis nødvendigt
Bogholderi og revisionsfirma
Hosting- og IT-leverandører

Alle databehandlere arbejder efter en databehandleraftale og overholder GDPR.

Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjeparter.

7. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder:

Kryptering (SSL)
Adgangskontrol
Regelmæssige sikkerhedskontroller
Databehandleraftaler med eksterne leverandører

8. Cookies

Vi anvender cookies til at:

Forbedre funktionalitet
Måle trafik og statistik (fx Google Analytics)
Hukommelse af kurv og login
Markedsføring (kun med samtykke)

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

9. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt
Ret til berigtigelse
Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse
Ret til at trække samtykke tilbage

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på: [email].

10. Klage til myndighederne

Hvis du mener, vi ikke håndterer dine oplysninger korrekt, kan du klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
www.datatilsynet.dk

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side.