Privatlivspolitik for sagereparation.dk
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan sagereparation.dk indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og dansk databeskyttelseslov.
Senest opdateret: 26-11-2025
1. Dataansvarlig
sagereparation.dk
Skelbækvej 123, 3650 Ølstykke
[email protected]
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og tjenester. Dette kan omfatte:
Ved køb i webshoppen
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Ordreoplysninger
- Betalingsoplysninger (behandles sikkert via tredjeparts betalingsudbyder)
Ved reparation af espressomaskiner
- Kontaktoplysninger
- Beskrivelse af fejlen
- Serienummer på maskinen (hvis oplyst)
Ved brug af vores hjemmeside
- IP-adresse
- Cookies (se afsnit 8)
- Browser- og enhedsoplysninger
- Statistikdata om brug af hjemmesiden (anonymiseret)
3. Formål med behandling af data
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:
- Gennemførelse af køb og levering af varer
- Reparation og serviceopgaver
- Fakturering og bogføring (lovpligtig)
- Kundeservice og support
- Udsendelse af ordrebekræftelser og opdateringer
- Optimering af hjemmeside og brugeroplevelse
- Forebyggelse af svindel
- Markedsføring, hvis du har givet samtykke
4. Retsgrundlag
Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:
- Artikel 6(1)(b) – Behandling nødvendig for opfyldelse af en kontrakt
- Artikel 6(1)(c) – Overholdelse af juridiske forpligtelser (fx bogføringsloven)
- Artikel 6(1)(a) – Samtykke (fx nyhedsbreve, cookies)
- Artikel 6(1)(f) – Legitime interesser (statistik, misbrugsforebyggelse)
5. Opbevaring og sletning af data
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til:
- Ordreoplysninger: 5 år (bogføringsloven)
- Kontakt- og reparationsdata: op til 3 år efter afsluttet sag
- Nyhedsbrevssamtykker: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
- Cookies: Varierer afhængigt af type (se cookiepolitik)
6. Deling af personoplysninger
Vi deler kun oplysninger med:
- Betalingsudbydere (Stripe)
- Fragtfirmaer (GLS, Bring, DAO, PostNord)
- Reparationspartnere, hvis nødvendigt
- Bogholderi og revisionsfirma
- Hosting- og IT-leverandører
Alle databehandlere arbejder efter en databehandleraftale og overholder GDPR.
Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjeparter.
7. Sikkerhed
Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder:
- Kryptering (SSL)
- Adgangskontrol
- Regelmæssige sikkerhedskontroller
- Databehandleraftaler med eksterne leverandører
8. Cookies
Vi anvender cookies til at:
- Forbedre funktionalitet
- Måle trafik og statistik (fx Google Analytics)
- Hukommelse af kurv og login
- Markedsføring (kun med samtykke)
Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.
9. Dine rettigheder
Som registreret har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt
- Ret til berigtigelse
- Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til indsigelse
- Ret til at trække samtykke tilbage
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på: [email].
10. Klage til myndighederne
Hvis du mener, vi ikke håndterer dine oplysninger korrekt, kan du klage til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K
www.datatilsynet.dk
11. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side.