Returneringspolitik for sagereparation.dk
Senest opdateret: 26-11-2025
Hos sagereparation.dk ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor har vi en tydelig og fair returneringspolitik, der følger Forbrugeraftaleloven og gældende dansk lovgivning.
1. Fortrydelsesret – 14 dage
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten gælder ikke reparationer men kun på reservedele solgt i webshoppen.
Fortrydelsesfristen starter dagen, hvor du modtager varen.
For at benytte fortrydelsesretten skal du give os en klar besked på e-mail:
[email protected]
2. Returnering af varer
Når du fortryder et køb, skal varen returneres til:
sagereparation.dk
Skelbækvej 123, 3650 Ølstykke
Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
3. Varen skal returneres i samme stand
For at du kan få fuld tilbagebetaling, skal varen returneres:
- i samme stand, som du modtog den
- i original emballage
- uden tegn på brug
- uden skader, ridser, pletter eller manglende dele
Bemærk:
- Reservedele, elektronik og komponenter der har været monteret, testet eller taget i brug, kan ikke returneres.
- Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.
Hvorfor original emballage er påkrævet
Original emballage er en del af varens værdi og sikrer korrekt beskyttelse under transport.
Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan varen ikke sælges som ny.
4. Værdiforringelse
Hvis varen er brugt, beskadiget eller mangler dele/emballage, vurderer vi værdiforringelsen.
Du hæfter for den værdiforringelse, der skyldes:
- unødvendig håndtering
- manglende emballage
- monterede reservedele
- synlige brugsspor
Værdiforringelsen kan være op til 100%, hvis varen ikke længere kan sælges.
5. Varer uden for fortrydelsesret
Følgende varer kan ikke returneres:
- reservedele og elektronik, der er taget i brug eller monteret
- ydelser, som er fuldt udført (fx reparationer)
- specialbestilte varer efter kundens specifikation
6. Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Du får pengene retur inden for 5–10 hverdage, afhængig af bank og betalingsudbyder.
Fragtomkostninger for returnering dækkes af kunden, medmindre andet er aftalt.
7. Returnering af defekte varer (Reklamation)
Hvis varen er defekt eller mangelfuld, gælder reglerne i vores reklamationspolitik (Købeloven).
Kontakt os altid først, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
8. Kontakt
Har du spørgsmål om returnering, kan du kontakte os:
E-mail: [email protected]